CACG - Gerencia de Integração Financeira Contabil e Comercial

A Gerência de Integração Financeira, Contábil e Comercial atua como núcleo estratégico de suporte e aprimoramento das práticas comerciais da Companhia, com foco na gestão e integridade dos dados comerciais, controle de indicadores financeiros e de desempenho, e proposição de melhorias em normas, sistemas e procedimentos. Sua principal missão é garantir a estabilidade da receita, a eficácia da arrecadação, e o alinhamento contábil e fiscal das ações comerciais. Além disso, a unidade analisa e trata informações relativas à inadimplência, perdas financeiras, comportamento de usuários e cumprimento de padrões normativos, promovendo a qualidade da informação e a eficiência operacional.

O escopo da iniciativa envolveu o mapeamento dos processos da Superintendência de Comercialização (CAC), com o objetivo de subsidiar a análise da capacidade e do quantitativo ideal de recursos humanos necessários à execução dos processos de negócio da área.

Para a condução dos trabalhos, foi elaborado um planejamento inicial que identificou processos-chave, delimitando-se em vinte durante a etapa de entendimento da situação atual, o que permitiu uma análise mais precisa. Complementarmente, foi realizada uma avaliação de alinhamento entre a estratégia da companhia e os processos na situação atual, a qual evidenciou a existência de lacunas na dimensão organizacional e confirmou que a execução dos processos não está plenamente respaldada pelas competências estabelecidas no regimento. A análise identificou dezoito problemas e vinte e três oportunidades de melhorias, mapeando restrições e interferências que impactam a performance dos processos.

Ao término da iniciativa, foram obtidos os seguintes resultados:

• Documentação estruturada dos processos de negócio, assegurando padronização, organização e gestão do conhecimento institucional, com foco na integridade dos dados comerciais contábeis.;
• Maior agilidade na execução dos processos, com ganhos de agilidade e redução de retrabalho, sempre que identificado;
• Geração de informações estratégicas para subsidiar a criação ou o aprimoramento de ferramentas de apoio à execução dos processos;
• Definição do quantitativo ideal de recursos humanos para a alocação na CACG, com base no mapeamento e análise dos processos, fornecendo subsídios técnicos para decisões de dimensionamento de equipes e alocação eficiente de recursos.