PPA - Superintendência de Produção de Agua

A área é responsável por planejar, coordenar, executar e controlar as atividades de produção de água da Caesb — abrangendo captação, tratamento, reservação e distribuição — garantindo abastecimento contínuo e de qualidade à população. .
O escopo da iniciativa consistiu na realização do mapeamento dos processos da PPA com o objetivo de subsidiar a análise da capacidade e do quantitativo necessário de recursos humanos para a execução dos processos de negócio.
Para a execução do trabalho, foi realizado o levantamento da situação atual da PPA, no qual foram identificados 8 processos. A análise identificou varios problemas e as oportunidades de melhoria, mapeando restrições e interferências que impactam a performance.
Adicionalmente, foi realizada uma análise de alinhamento entre a estratégia institucional e a situação atual dos processos, a qual demonstrou que não há lacunas na dimensão organizacional, e que a execução dos processos está plenamente respaldada pelas competências regimentais vigentes.
Além disso, foi analisada a capacidade dos recursos humanos, considerando os tempos de execução por processo e executor.
Ao final da iniciativa, os seguintes resultados foram alcançados:
• Maior clareza e padronização das atividades, promovendo consistência operacional;
• Identificação de ineficiências e oportunidades de melhoria, contribuindo para a otimização dos fluxos de trabalho;
• Permitiu detectar atividades redundantes, gargalos, retrabalho e etapas desnecessárias.
• Documentação atualizada dos processos de negócio, assegurando padronização, organização e gestão do conhecimento, com foco na melhoria do atendimento à população;
• Maior agilidade na execução dos processos, com redução de retrabalho sempre que possível;
• Definição do quantitativo necessário de alocação de recursos para a operação da PPA, com base nos processos identificados e mapeados, fornecendo dados concretos para embasar decisões sobre dimensionamento de pessoal e alocação de recursos.