POEGL - Unidade de Gerenciamento de Lodo

A área é responsável por estabelecer normas e procedimentos para o manejo do lodo de esgotos, abrangendo transporte, armazenamento, expedição e controle da qualidade dos serviços. Também realiza a gestão de dados e informações, promove estudos, pesquisas e capacitações, além de analisar projetos técnicos e propor parcerias. Atua no monitoramento das áreas de destinação final, busca novas áreas de aplicação, elabora projetos de uso do lodo e promove ações de extensão rural. Ainda, assegura o cumprimento das exigências legais e coordena programas de gestão da qualidade, ambiental e responsabilidade social.

O escopo da iniciativa consistiu na realização do mapeamento dos processos da POEGL com o objetivo de subsidiar a análise da capacidade e do quantitativo necessário de recursos humanos para a execução dos processos de negócio.

Para a execução do trabalho, foi realizado o levantamento da situação atual da POEGL, no qual foram identificados 11 processos. A análise identificou 12 problemas e as oportunidades de melhoria, mapeando restrições e interferências que impactam a performance.

Adicionalmente, foi realizada uma análise de alinhamento entre a estratégia institucional e a situação atual dos processos, a qual demonstrou que não há lacunas na dimensão organizacional, e que a execução dos processos está plenamente respaldada pelas competências regimentais vigentes.

Além disso, foi analisada a capacidade dos recursos humanos, considerando os tempos de execução por processo e executor.

Ao final da iniciativa, os seguintes resultados foram alcançados:

-Maior clareza e padronização das atividades, promovendo consistência operacional;
-Identificação de ineficiências e oportunidades de melhoria, contribuindo para a otimização dos fluxos de trabalho;
-Permitiu detectar atividades redundantes, gargalos, retrabalho e etapas desnecessárias.
-Documentação atualizada dos processos de negócio, assegurando padronização, organização e gestão do conhecimento, com foco na melhoria do atendimento à população;
-Maior agilidade na execução dos processos, com redução de retrabalho sempre que possível;
-Definição do quantitativo necessário de alocação de recursos para a operação da POE, com base nos processos identificados e mapeados, fornecendo dados concretos para embasar decisões sobre dimensionamento de pessoal e alocação de recursos.