PGOC - Gerencia de Planejamento e Controle Operacional

A unidade é responsável por coordenar e controlar as atividades operacionais e de planejamento do Sistema de Abastecimento de Água e Esgotamento Sanitário, assegurando a eficiência, a continuidade dos serviços e a integração dos sistemas. Atua na análise e otimização de processos, gestão de insumos, controle de perdas, eficiência energética e conformidade ambiental.

Para a execução do trabalho, foi realizado o levantamento da situação atual no qual foram identificados 11 processo, possibilitando uma análise mais precisa. A análise identificou 10 problemas e 12 oportunidades de melhoria, mapeando restrições e interferências que impactam a performance.

Além disso, foi analisada a capacidade dos recursos humanos, considerando os tempos de execução por processo e executor.

Ao final da iniciativa, os seguintes resultados foram alcançados:

-Maior clareza e padronização das atividades, promovendo consistência operacional;
-Identificação de ineficiências e oportunidades de melhoria, contribuindo para a otimização dos fluxos de trabalho;
-Documentação atualizada dos processos de negócio, assegurando padronização, organização e gestão do conhecimento, com foco na melhoria do atendimento à população;
-Maior agilidade na execução dos processos, com redução de retrabalho sempre que possível;
-Geração de informações estratégicas para subsidiar a criação ou o aprimoramento de ferramentas de apoio à execução dos processos;
-Definição do quantitativo necessário de alocação de recursos para a operação da PGOC, com base nos processos identificados e mapeados, fornecendo dados concretos para embasar decisões sobre dimensionamento de pessoal e alocação de recursos.