PGOCD - Coordenadoria de Desenvolvimento Operacional

A unidade é planeja e analisa projetos para aprimorar os sistemas de água e esgoto, atuando em ações de automação, controle operacional, redução de perdas e qualidade. Desenvolve ferramentas de simulação, acompanha indicadores e gerencia informações e metas da unidade, sempre em parceria com as áreas técnicas.

Para a execução do trabalho, foi realizado o levantamento da situação atual no qual foram identificados 6 processo, possibilitando uma análise mais precisa. A análise identificou 7 problemas e 8 oportunidades de melhoria, mapeando restrições e interferências que impactam a performance.

Além disso, foi analisada a capacidade dos recursos humanos, considerando os tempos de execução por processo e executor.

Ao final da iniciativa, os seguintes resultados foram alcançados:

-Maior clareza e padronização das atividades, promovendo consistência operacional;
-Identificação de ineficiências e oportunidades de melhoria, contribuindo para a otimização dos fluxos de trabalho;
-Documentação atualizada dos processos de negócio, assegurando padronização, organização e gestão do conhecimento, com foco na melhoria do atendimento à população;
-Maior agilidade na execução dos processos, com redução de retrabalho sempre que possível;
-Geração de informações estratégicas para subsidiar a criação ou o aprimoramento de ferramentas de apoio à execução dos processos;
-Definição do quantitativo necessário de alocação de recursos para a operação da PGOCD, com base nos processos identificados e mapeados, fornecendo dados concretos para embasar decisões sobre dimensionamento de pessoal e alocação de recursos.