CACV - Gerencia de Vistoria

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Análise do alinhamento entre a estratégia e a situação atual

O alinhamento à estratégia organizacional busca identificar os processos que possuem responsabilidade pela realização da estratégia corporativa, formalizando essa ligação. Visa ainda guiar as ações de monitoramento do desempenho do processo, bem como na busca da sua melhoria, alinhada ao que preconiza a estratégia. O objetivo é conectar a Estratégia aos Processos na implementação do ciclo de vida BPM, e assim, um mecanismo de avaliação e melhoria de Processo.

Como balizador estratégico foi utilizado o Planejamento Estratégico 2020-2024 que preconiza:

Negócio	Missão	Princípios	Visão
"Gestão e soluções inovadoras e sustentáveis em saneamento ambiental."	"Desenvolver e implementar soluções e gestão em saneamento ambiental, contribuindo para a saúde pública, a preservação do meio ambiente e o desenvolvimento socioeconômico."	Ética Excelência Transparência Satisfação do Cliente Sustentabilidade Visão Sistêmica	"Ser a melhor empresa em saneamento ambiental no Brasil e ser reconhecida dessa forma pela sociedade."

Avaliação consolidada

Avaliação Processos × Estratégia × Estrutura Organizacional

Avaliação dos Elementos Estratégicos

Alinhamento dos processos com o negócio da companhia

Alinhamento dos processos com a missão da companhia

Alinhamento dos processos com a visão da companhia

Avaliação da contribuição com o Mapa Estratégico

Alinhamento dos processos com os projetos da companhia

O processo fornece dados para algum indicador estratégico?

Avaliação Organizacional

A execução do processo está amparada regimentalmente?

Existem lacunas nas atribuições em relação aos processos?

Processos × Mapa Estratégico

Relação entre os processos e os eixos estratégicos, objetivos e programas.

Processo	Eixo	Objetivo Estratégico	Colabora com Programa?	Programa Estratégico	Indicador?	Indicador
C1.N03.PAI0257 - Tratar demandas das coordenadorias de avaliação de sinistro e de novos consumidores	Clientes e Mercado	Aumentar a satisfação do cliente	Colabora Indiretamente	Ampliar e modernizar o relacionamento com o cliente	NÃO	N/A
	Clientes e Mercado	Fortalecer a imagem da organização	Colabora Diretamente	Melhorar a comunicação externa	NÃO	N/A
	Clientes e Mercado	Universalizar os serviços e criar novos mercados	Colabora Indiretamente	Universalizar o acesso à agua potável e ao esgotamento sanitário no DF	NÃO	N/A
	Sustentabilidade Financeira e Socioambiental	Assegurar a sustentabilidade econômico-financeira	Colabora Indiretamente	Reduzir despesas e ter eficiência nos gastos	NÃO	N/A
	Sustentabilidade Financeira e Socioambiental	Gerar impacto socioambiental positivo	Colabora Indiretamente	Mitigar impactos ambientais	NÃO	N/A
	Sustentabilidade Financeira e Socioambiental	Assegurar a sustentabilidade econômico-financeira	Colabora Indiretamente	Ampliar ações sociais	NÃO	N/A
C1.N03.PAI0258 - Fornecer informações de demandas das coordenadorias de avaliação de sinistro e de novos consumidores.	Clientes e Mercado	Aumentar a satisfação do cliente	Colabora Diretamente	Ampliar e modernizar o relacionamento com o cliente	NÃO	N/A
	Clientes e Mercado	Fortalecer a imagem da organização	Colabora Diretamente	Melhorar a comunicação externa	NÃO	N/A
C1.N03.PAI0259 - Elaborar o plano para execução das ações da CACV e Coordenadorias	Clientes e Mercado	Fortalecer a imagem da organização	Colabora Diretamente	Ampliar e modernizar o relacionamento com o cliente	NÃO	N/A
	Processos	Garantir a qualidade dos serviços	Colabora Diretamente	Modernizar processos	NÃO	N/A
	Processos	Garantir a qualidade dos serviços	Colabora Diretamente	Modernizar a gestão	NÃO	N/A
C1.N03.PAI0260 - Realizar o acompanhamento da execução do plano de ações da CACV e Coordenadorias	Clientes e Mercado	Fortalecer a imagem da organização	Colabora Indiretamente	Ampliar e modernizar o relacionamento com o cliente	NÃO	N/A
	Processos	Garantir a qualidade dos serviços	Colabora Diretamente	Modernizar processos	NÃO	N/A
	Processos	Garantir a qualidade dos serviços	Colabora Diretamente	Modernizar a gestão	NÃO	N/A

Análise dos Componentes Estratégicos

Avaliação da colaboração de cada processo com os componentes estratégicos da organização.

Processo	Negócio	Missão	Visão
C1.N03.PAI0257 - Tratar demandas das coordenadorias de avaliação de sinistro e de novos consumidores	Colabora Indiretamente	Colabora Indiretamente	Colabora Indiretamente
C1.N03.PAI0258 - Fornecer informações de demandas das coordenadorias de avaliação de sinistro e de novos consumidores.	Colabora Indiretamente	Colabora Indiretamente	Colabora Indiretamente
C1.N03.PAI0259 - Elaborar o plano para execução das ações da CACV e Coordenadorias	Colabora Diretamente	Colabora Diretamente	Colabora Diretamente
C1.N03.PAI0260 - Realizar o acompanhamento da execução do plano de ações da CACV e Coordenadorias	Colabora Diretamente	Colabora Diretamente	Colabora Diretamente

Análise da Estrutura Organizacional

Versão do regimento: Resolução de Diretoria no 67/2022, de 30/08/2022.

Artigo: Art. 86. À Gerência de Vistoria compete: I. Dirigir, coordenar e controlar a execução das competências específicas da Coordenadoria de Novos Consumidores e da Coordenadoria de Avaliação de Sinistros; II. controlar os processos de sinistros relativos a ocorrências nos sistemas de abastecimento de água e esgotamento sanitário que resultem em prejuízos para terceiros e/ou à Companhia; III. liberar as instalações hidrossanitárias prediais para efeito de habite-se ou hidrometração individualizada; IV. elaborar e/ou atualizar relatórios e indicadores que possibilitem o controle da execução de atividades e serviços conduzidos pelas unidades da Gerência.

Processo	Incisos Regimentais	Amparado?	Recebe Insumos	Consulta Informações	Fornece Insumos	Informa Resultados	Sombreamento?	Unidade	Percepção
C1.N03.PAI0257 - Tratar demandas das coordenadorias de avaliação de sinistro e de novos consumidores	I,II,III	SIM	CACVA CACVD	CACVA CACVD	CACVA CACVD	CACVA CACVD CAC PGOM	NÃO	N/A	N/A
C1.N03.PAI0258 - Fornecer informações de demandas das coordenadorias de avaliação de sinistro e de novos consumidores.	I,II	SIM	ÁREAS DA CAESB ÓRGÃOS DO DF	CACVA CACVD	CACVA CACVD	ÁREAS DA CAESB ÓRGÃOS DO DF	NÃO	N/A	N/A
C1.N03.PAI0259 - Elaborar o plano para execução das ações da CACV e Coordenadorias	I	SIM	CAC	CACVA CACVD	CACVA CACVD	CAC	NÃO	N/A	N/A
C1.N03.PAI0260 - Realizar o acompanhamento da execução do plano de ações da CACV e Coordenadorias	I,IV	SIM	CACV	CACVA CACVD	CACVA CACVD	CACV	NÃO	N/A	N/A