Avaliação da colaboração de cada processo com os componentes estratégicos da organização.

Versão do regimento: Alterada pela Resolução de Diretoria no 67/2022, de 30/08/2022

Artigo: Art. 90. À Coordenadoria de Procedimentos e Métodos Comerciais compete: I. Acompanhar, supervisionar, padronizar e coordenar as atualizações de mapeamentos e fluxogramas, de acordo com as necessidades de correção, manutenção e evolução dos processos comerciais em virtude das evoluções do setor de saneamento básico, no que se referir às leis, políticas e diretrizes governamentais e regulatórias e tendências mercadológicas, sazonalidades e comportamentos cíclicos dos consumidores; II. preparar, padronizar e coordenar as atualizações de normas, procedimentos e instruções técnicas, de acordo com as necessidades de correção, manutenção e evolução dos processos comerciais em virtude das evoluções do setor de saneamento básico, no que se referir às leis, políticas e diretrizes governamentais e regulatórias e tendências mercadológicas, sazonalidades e comportamentos cíclicos dos consumidores; III. disseminar conhecimento técnico ao ambiente interno da Companhia, por meio de treinamentos ou de instrumentos de endomarketing, no intuito de divulgação de mapeamentos, fluxogramas, normas, procedimentos e instruções técnicas relativos aos processos comerciais e integrar processos, competências e resultados; 72 IV. propor procedimentos que propiciem melhorias e evolução nos processos comerciais, em conjunto com as áreas envolvidas, internas e externas a Superintendência de Comercialização, bem como analisar propostas de alteração recebidas por áreas externas a Superintendência de Comercialização; V. supervisionar a adaptação de atualizações do Sistema Comercial e auxiliar na orientação dos usuários; VI. realizar atendimentos das unidades comerciais a fim de orientar quanto aos padrões e métodos de trabalho; VII. controlar e manter atualizado um sistema de informações contendo a base de conhecimento do processo de comercialização de produtos e serviços, visando subsidiar os canais de atendimento aos consumidores da Companhia; VIII. acompanhar mensalmente a execução da Programação Geral de Operações Comerciais.