Avaliação da colaboração de cada processo com os componentes estratégicos da organização.

Versão do regimento: Resolução de Diretoria - RD no 67/2022, de 30/08/2022.

Artigo: Art. 78. À Gerência de Faturamento compete: I. dirigir, coordenar e controlar a execução das competências específicas da Coordenadoria de Fiscalização; II. controlar a execução de serviços de leitura, emissão e entrega de contas ou faturas e de notificações aos usuários – simples e especiais –, relativos ao fornecimento de água, coleta e tratamento de esgoto ou aos serviços eventuais prestados pela Companhia, sob caráter rotineiro ou de anormalidade e controlar seus respectivos resultados físico-financeiros; III. analisar contas ou faturas em função da rotina de leitura de hidrômetros, ocorrências em medidores e resultados das vistorias de anormalidades, realizar correções e providenciar a entrega aos consumidores; IV. realizar os lançamentos em contas ou faturas referentes às diferenças entre o volume apurado no hidrômetro geral e a soma dos volumes apurados nos hidrômetros individualizados; V. realizar lançamentos em contas ou faturas referentes a serviços eventuais prestados pela Companhia; 65 VI. subsidiar as demais gerências comerciais emitindo pareceres e dirimir dúvidas relativas ao faturamento comercial da Caesb. VII. analisar e identificar causas de aumento nas diferenças entre o volume apurado no hidrômetro geral e a soma dos volumes apurados nos hidrômetros individualizados, por meio de informações corporativas, solicitando, quando necessária, vistoria da área técnica, acompanhando sua evolução até a conclusão do atendimento; VIII. encaminhar resposta aos interessados referente a problemas ou divergências nas diferenças entre o volume apurado no hidrômetro geral e a soma dos volumes apurados nos hidrômetros individualizados; IX. realizar, em parceria com a Coordenadoria de Procedimentos e Métodos, campanhas de esclarecimento voltadas a síndicos de condomínio individualizados; X. emitir parecer relativo a problemas gerados pelo faturamento em análise de contas retidas; XI. emitir pareceres relativos a assuntos de faturamento com intuito de fomentar a tomada de decisão pelas demais áreas da Companhia; XII. emitir parecer relativo a problemas de ligações individualizadas e diferenças de volume apurado, quando solicitado por usuários; XIII. controlar o envio e recebimento dos arquivos para fins de emissão de contas de água.