CACFF - Coord de Fisc e Detecção de Irreg do Sist Distribuidor de Agua
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Análise do alinhamento entre a estratégia e a situação atual
Voltar para a documentaçãoO alinhamento à estratégia organizacional busca identificar os processos que possuem responsabilidade pela realização da estratégia corporativa, formalizando essa ligação. Visa ainda guiar as ações de monitoramento do desempenho do processo, bem como na busca da sua melhoria, alinhada ao que preconiza a estratégia. O objetivo é conectar a Estratégia aos Processos na implementação do ciclo de vida BPM, e assim, um mecanismo de avaliação e melhoria de Processo.
Como balizador estratégico foi utilizado o Planejamento Estratégico 2020-2024 que preconiza:
| Negócio | Missão | Princípios | Visão |
|---|---|---|---|
| "Gestão e soluções inovadoras e sustentáveis em saneamento ambiental." | "Desenvolver e implementar soluções e gestão em saneamento ambiental, contribuindo para a saúde pública, a preservação do meio ambiente e o desenvolvimento socioeconômico." |
|
"Ser a melhor empresa em saneamento ambiental no Brasil e ser reconhecida dessa forma pela sociedade." |
Avaliação consolidada
Avaliação Processos × Estratégia × Estrutura Organizacional
Avaliação dos Elementos Estratégicos
Alinhamento dos processos com a missão da companhia
Alinhamento dos processos com a visão da companhia
Avaliação da contribuição com o Mapa Estratégico
Alinhamento dos processos com os projetos da companhia
O processo fornece dados para algum indicador estratégico?
Avaliação Organizacional
A execução do processo está amparada regimentalmente?
Existem lacunas nas atribuições em relação aos processos?
Processos × Mapa Estratégico
Relação entre os processos e os eixos estratégicos, objetivos e programas.
| Processo | Eixo | Objetivo Estratégico | Colabora com Programa? | Programa Estratégico | Indicador? | Indicador |
|---|---|---|---|---|---|---|
| C1.N03.PAI0133 - Elaborar relatório de consumo evadido referente a irregularidade | Clientes e Mercado | Universalizar os serviços e criar novos mercados | Colabora Diretamente | Universalizar o acesso à agua potável e ao esgotamento sanitário no DF | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] |
| Clientes e Mercado | Aumentar a satisfação do cliente | Colabora Indiretamente | Ampliar e modernizar o relacionamento com o cliente | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Clientes e Mercado | Fortalecer a imagem da organização | Colabora Diretamente | Melhorar a comunicação externa | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Clientes e Mercado | Fortalecer a imagem da organização | Colabora Diretamente | Promover endomarketing | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Sustentabilidade Financeira e Socioambiental | Assegurar a sustentabilidade econômico-financeira | Colabora Diretamente | Aumentar a receita e arrecadação | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Infraestrutura | Reduzir as perdas de água | Colabora Diretamente | Reduzir as perdas reais e aparentes | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Infraestrutura | Reabilitar a Infraestrutura | Colabora Indiretamente | Reabilitar obras lineares | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Processos | Garantir a qualidade dos serviços | Colabora Diretamente | Modernizar a gestão | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Processos | Garantir a qualidade dos serviços | Colabora Diretamente | Modernizar processos | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| C1.N03.PAI0187 - Triar processos inicial de irregularidade | Clientes e Mercado | Universalizar os serviços e criar novos mercados | Colabora Diretamente | Universalizar o acesso à agua potável e ao esgotamento sanitário no DF | NÃO | |
| Clientes e Mercado | Aumentar a satisfação do cliente | Colabora Indiretamente | Ampliar e modernizar o relacionamento com o cliente | NÃO | ||
| Clientes e Mercado | Fortalecer a imagem da organização | Colabora Diretamente | Melhorar a comunicação externa | NÃO | ||
| Clientes e Mercado | Fortalecer a imagem da organização | Colabora Diretamente | Promover endomarketing | NÃO | ||
| Sustentabilidade Financeira e Socioambiental | Assegurar a sustentabilidade econômico-financeira | Colabora Diretamente | Aumentar a receita e arrecadação | NÃO | ||
| Infraestrutura | Reduzir as perdas de água | Colabora Diretamente | Reduzir as perdas reais e aparentes | NÃO | ||
| Infraestrutura | Reabilitar a Infraestrutura | Colabora Indiretamente | Reabilitar obras lineares | NÃO | ||
| Processos | Garantir a qualidade dos serviços | Colabora Diretamente | Modernizar a gestão | NÃO | ||
| Processos | Garantir a qualidade dos serviços | Colabora Diretamente | Modernizar processos | NÃO | ||
| C1.N03.PAI0188 - Elaborar Relatório de Irregularidade de Vistoria | Clientes e Mercado | Universalizar os serviços e criar novos mercados | Colabora Diretamente | Universalizar o acesso à agua potável e ao esgotamento sanitário no DF | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] |
| Clientes e Mercado | Aumentar a satisfação do cliente | Colabora Diretamente | Ampliar e modernizar o relacionamento com o cliente | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Clientes e Mercado | Fortalecer a imagem da organização | Colabora Diretamente | Melhorar a comunicação externa | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Clientes e Mercado | Fortalecer a imagem da organização | Colabora Indiretamente | Promover endomarketing | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Sustentabilidade Financeira e Socioambiental | Assegurar a sustentabilidade econômico-financeira | Colabora Diretamente | Aumentar a receita e arrecadação | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Infraestrutura | Reduzir as perdas de água | Colabora Diretamente | Reduzir as perdas reais e aparentes | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Infraestrutura | Reabilitar a Infraestrutura | Colabora Indiretamente | Reabilitar obras lineares | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Processos | Garantir a qualidade dos serviços | Colabora Diretamente | Modernizar a gestão | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Processos | Garantir a qualidade dos serviços | Colabora Diretamente | Modernizar processos | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| C1.N03.PAI0189 - Analisar consumo evadido | Clientes e Mercado | Universalizar os serviços e criar novos mercados | Colabora Diretamente | Universalizar o acesso à agua potável e ao esgotamento sanitário no DF | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] |
| Clientes e Mercado | Aumentar a satisfação do cliente | Colabora Diretamente | Ampliar e modernizar o relacionamento com o cliente | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Clientes e Mercado | Fortalecer a imagem da organização | Colabora Diretamente | Melhorar a comunicação externa | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Clientes e Mercado | Fortalecer a imagem da organização | Colabora Indiretamente | Promover endomarketing | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Sustentabilidade Financeira e Socioambiental | Assegurar a sustentabilidade econômico-financeira | Colabora Diretamente | Aumentar a receita e arrecadação | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Infraestrutura | Reduzir as perdas de água | Colabora Diretamente | Reduzir as perdas reais e aparentes | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Infraestrutura | Reabilitar a Infraestrutura | Colabora Indiretamente | Reabilitar obras lineares | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Processos | Garantir a qualidade dos serviços | Colabora Diretamente | Modernizar a gestão | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Processos | Garantir a qualidade dos serviços | Colabora Diretamente | Modernizar processos | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| C1.N03.PAI0198 - Realizar programação de vistoria de fiscalização em ligações de água | Clientes e Mercado | Universalizar os serviços e criar novos mercados | Colabora Diretamente | Universalizar o acesso à agua potável e ao esgotamento sanitário no DF | NÃO | |
| Clientes e Mercado | Aumentar a satisfação do cliente | Colabora Diretamente | Ampliar e modernizar o relacionamento com o cliente | NÃO | ||
| Clientes e Mercado | Fortalecer a imagem da organização | Colabora Diretamente | Melhorar a comunicação externa | NÃO | ||
| Clientes e Mercado | Fortalecer a imagem da organização | Colabora Diretamente | Promover endomarketing | NÃO | ||
| Sustentabilidade Financeira e Socioambiental | Assegurar a sustentabilidade econômico-financeira | Colabora Diretamente | Aumentar a receita e arrecadação | NÃO | ||
| Infraestrutura | Reduzir as perdas de água | Colabora Diretamente | Reduzir as perdas reais e aparentes | NÃO | ||
| Infraestrutura | Reabilitar a Infraestrutura | Colabora Indiretamente | Reabilitar obras lineares | NÃO | ||
| Processos | Garantir a qualidade dos serviços | Colabora Diretamente | Modernizar a gestão | NÃO | ||
| Processos | Garantir a qualidade dos serviços | Colabora Diretamente | Modernizar processos | NÃO | ||
| C1.N03.PAI0199 - Realizar vistoria de fiscalização em ligações de água | Clientes e Mercado | Universalizar os serviços e criar novos mercados | Colabora Diretamente | Universalizar o acesso à agua potável e ao esgotamento sanitário no DF | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] |
| Clientes e Mercado | Aumentar a satisfação do cliente | Colabora Diretamente | Ampliar e modernizar o relacionamento com o cliente | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Clientes e Mercado | Fortalecer a imagem da organização | Colabora Diretamente | Melhorar a comunicação externa | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Clientes e Mercado | Fortalecer a imagem da organização | Colabora Diretamente | Promover endomarketing | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Sustentabilidade Financeira e Socioambiental | Assegurar a sustentabilidade econômico-financeira | Colabora Diretamente | Aumentar a receita e arrecadação | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Infraestrutura | Reduzir as perdas de água | Colabora Diretamente | Reduzir as perdas reais e aparentes | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Infraestrutura | Reabilitar a Infraestrutura | Colabora Indiretamente | Reabilitar obras lineares | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Processos | Garantir a qualidade dos serviços | Colabora Diretamente | Modernizar a gestão | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Processos | Garantir a qualidade dos serviços | Colabora Diretamente | Modernizar processos | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| C1.N03.PAI0200 - Identificar resultado da vistoria | Clientes e Mercado | Universalizar os serviços e criar novos mercados | Colabora Diretamente | Universalizar o acesso à agua potável e ao esgotamento sanitário no DF | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] |
| Clientes e Mercado | Aumentar a satisfação do cliente | Colabora Diretamente | Ampliar e modernizar o relacionamento com o cliente | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Clientes e Mercado | Fortalecer a imagem da organização | Colabora Diretamente | Melhorar a comunicação externa | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Clientes e Mercado | Fortalecer a imagem da organização | Colabora Diretamente | Promover endomarketing | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
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| Infraestrutura | Reduzir as perdas de água | Colabora Diretamente | Reduzir as perdas reais e aparentes | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
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| Processos | Garantir a qualidade dos serviços | Colabora Diretamente | Modernizar a gestão | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Processos | Garantir a qualidade dos serviços | Colabora Diretamente | Modernizar processos | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| C1.N03.PAI0209 - Realizar vistoria de anormalidade de consumo | Clientes e Mercado | Universalizar os serviços e criar novos mercados | Colabora Diretamente | Universalizar o acesso à agua potável e ao esgotamento sanitário no DF | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] |
| Clientes e Mercado | Aumentar a satisfação do cliente | Colabora Diretamente | Ampliar e modernizar o relacionamento com o cliente | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Clientes e Mercado | Fortalecer a imagem da organização | Colabora Diretamente | Melhorar a comunicação externa | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
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| Sustentabilidade Financeira e Socioambiental | Assegurar a sustentabilidade econômico-financeira | Colabora Diretamente | Aumentar a receita e arrecadação | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Infraestrutura | Reduzir as perdas de água | Colabora Diretamente | Reduzir as perdas reais e aparentes | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Infraestrutura | Reabilitar a Infraestrutura | Colabora Indiretamente | Reabilitar obras lineares | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Processos | Garantir a qualidade dos serviços | Colabora Diretamente | Modernizar a gestão | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Processos | Garantir a qualidade dos serviços | Colabora Diretamente | Modernizar processos | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| C1.N03.PAI0210 - Realizar Vistorias de apoio a ações integradas do DF Legal | Clientes e Mercado | Universalizar os serviços e criar novos mercados | Colabora Diretamente | Universalizar o acesso à agua potável e ao esgotamento sanitário no DF | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] |
| Clientes e Mercado | Aumentar a satisfação do cliente | Colabora Diretamente | Ampliar e modernizar o relacionamento com o cliente | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Clientes e Mercado | Fortalecer a imagem da organização | Colabora Diretamente | Melhorar a comunicação externa | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Clientes e Mercado | Fortalecer a imagem da organização | Colabora Diretamente | Promover endomarketing | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Sustentabilidade Financeira e Socioambiental | Assegurar a sustentabilidade econômico-financeira | Colabora Diretamente | Aumentar a receita e arrecadação | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Infraestrutura | Reduzir as perdas de água | Colabora Diretamente | Reduzir as perdas reais e aparentes | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Infraestrutura | Reabilitar a Infraestrutura | Colabora Indiretamente | Reabilitar obras lineares | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Processos | Garantir a qualidade dos serviços | Colabora Diretamente | Modernizar a gestão | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Processos | Garantir a qualidade dos serviços | Colabora Diretamente | Modernizar processos | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| C1.N03.PAI0211 - Coordenar contrato terceirizado de vistoria de fiscalização das ligações de água | Clientes e Mercado | Universalizar os serviços e criar novos mercados | Colabora Diretamente | Universalizar o acesso à agua potável e ao esgotamento sanitário no DF | NÃO | |
| Clientes e Mercado | Aumentar a satisfação do cliente | Colabora Diretamente | Ampliar e modernizar o relacionamento com o cliente | NÃO | ||
| Clientes e Mercado | Fortalecer a imagem da organização | Colabora Diretamente | Melhorar a comunicação externa | NÃO | ||
| Clientes e Mercado | Fortalecer a imagem da organização | Colabora Diretamente | Promover endomarketing | NÃO | ||
| Sustentabilidade Financeira e Socioambiental | Assegurar a sustentabilidade econômico-financeira | Colabora Diretamente | Aumentar a receita e arrecadação | NÃO | ||
| Infraestrutura | Reduzir as perdas de água | Colabora Diretamente | Reduzir as perdas reais e aparentes | NÃO | ||
| Infraestrutura | Reabilitar a Infraestrutura | Colabora Indiretamente | Reabilitar obras lineares | NÃO | ||
| Processos | Garantir a qualidade dos serviços | Colabora Diretamente | Modernizar a gestão | NÃO | ||
| Processos | Garantir a qualidade dos serviços | Colabora Diretamente | Modernizar processos | NÃO | ||
| C1.N03.PAI0212 - Fiscalizar contrato terceirizado de vistoria de fiscalização das ligações de água | Clientes e Mercado | Universalizar os serviços e criar novos mercados | Colabora Indiretamente | Universalizar o acesso à agua potável e ao esgotamento sanitário no DF | NÃO | |
| Clientes e Mercado | Aumentar a satisfação do cliente | Colabora Indiretamente | Ampliar e modernizar o relacionamento com o cliente | NÃO | ||
| Clientes e Mercado | Fortalecer a imagem da organização | Colabora Indiretamente | Melhorar a comunicação externa | NÃO | ||
| Clientes e Mercado | Fortalecer a imagem da organização | Colabora Diretamente | Promover endomarketing | NÃO | ||
| Sustentabilidade Financeira e Socioambiental | Assegurar a sustentabilidade econômico-financeira | Colabora Indiretamente | Aumentar a receita e arrecadação | NÃO | ||
| Infraestrutura | Reduzir as perdas de água | Colabora Indiretamente | Reduzir as perdas reais e aparentes | NÃO | ||
| Infraestrutura | Reabilitar a Infraestrutura | Colabora Indiretamente | Reabilitar obras lineares | NÃO | ||
| Processos | Garantir a qualidade dos serviços | Colabora Diretamente | Modernizar a gestão | NÃO | ||
| Processos | Garantir a qualidade dos serviços | Colabora Indiretamente | Modernizar processos | NÃO | ||
| C1.N03.PAI0213 - Realizar acompanhamento semestral do resultado das ações de fiscalização em ligações de água | Clientes e Mercado | Universalizar os serviços e criar novos mercados | Colabora Indiretamente | Universalizar o acesso à agua potável e ao esgotamento sanitário no DF | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] |
| Clientes e Mercado | Aumentar a satisfação do cliente | Colabora Indiretamente | Ampliar e modernizar o relacionamento com o cliente | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Clientes e Mercado | Fortalecer a imagem da organização | Colabora Indiretamente | Melhorar a comunicação externa | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Clientes e Mercado | Fortalecer a imagem da organização | Colabora Diretamente | Promover endomarketing | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Sustentabilidade Financeira e Socioambiental | Assegurar a sustentabilidade econômico-financeira | Colabora Indiretamente | Aumentar a receita e arrecadação | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Infraestrutura | Reduzir as perdas de água | Colabora Indiretamente | Reduzir as perdas reais e aparentes | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Infraestrutura | Reabilitar a Infraestrutura | Colabora Indiretamente | Reabilitar obras lineares | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Processos | Garantir a qualidade dos serviços | Colabora Diretamente | Modernizar a gestão | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| Processos | Garantir a qualidade dos serviços | Colabora Indiretamente | Modernizar processos | DESCONHECE | AG002* - Quantidade de ligações ativas de água [ligação AG003* - Quantidade de economias ativas de água [economia] AG004 - Quantidade de ligações ativas de água micromedidas [ligação] AG013 - Quantidade de economias residenciais ativas de água [economia] AG014* - Quantidade de economias ativas de água micromedidas [economia] AG021 - Quantidade de ligações totais de água [ligação AG022 - Quantidade de economias residenciais ativas de água micromedidas [economia] | |
| C1.N03.PAI0214 - Realizar o julgamento de defesa dos processos de multas de ligações de água | Clientes e Mercado | Universalizar os serviços e criar novos mercados | Colabora Diretamente | Universalizar o acesso à agua potável e ao esgotamento sanitário no DF | NÃO | |
| Clientes e Mercado | Fortalecer a imagem da organização | Colabora Diretamente | Melhorar a comunicação externa | NÃO | ||
| Clientes e Mercado | Fortalecer a imagem da organização | Colabora Diretamente | Promover endomarketing | NÃO | ||
| Sustentabilidade Financeira e Socioambiental | Assegurar a sustentabilidade econômico-financeira | Colabora Diretamente | Aumentar a receita e arrecadação | NÃO | ||
| Processos | Garantir a qualidade dos serviços | Colabora Diretamente | Modernizar a gestão | NÃO | ||
| C1.N03.PAI0215 - Realizar controle e arquivamento na CACFF de dossiê de autuação | Clientes e Mercado | Universalizar os serviços e criar novos mercados | Colabora Indiretamente | Universalizar o acesso à agua potável e ao esgotamento sanitário no DF | NÃO | |
| Clientes e Mercado | Fortalecer a imagem da organização | Colabora Diretamente | Promover endomarketing | NÃO | ||
| Processos | Garantir a qualidade dos serviços | Colabora Diretamente | Modernizar a gestão | NÃO | ||
| C1.N03.PAI0216 - Gerir dados de lacração de hidrômetros | Clientes e Mercado | Universalizar os serviços e criar novos mercados | Colabora Diretamente | Universalizar o acesso à agua potável e ao esgotamento sanitário no DF | DESCONHECE | |
| Clientes e Mercado | Aumentar a satisfação do cliente | Colabora Indiretamente | Ampliar e modernizar o relacionamento com o cliente | DESCONHECE | ||
| Clientes e Mercado | Fortalecer a imagem da organização | Colabora Diretamente | Melhorar a comunicação externa | DESCONHECE | ||
| Clientes e Mercado | Fortalecer a imagem da organização | Colabora Diretamente | Promover endomarketing | DESCONHECE | ||
| Infraestrutura | Reduzir as perdas de água | Colabora Diretamente | Reduzir as perdas reais e aparentes | DESCONHECE | ||
| Processos | Garantir a qualidade dos serviços | Colabora Diretamente | Modernizar a gestão | DESCONHECE | ||
| C1.N03.PAI0217 - Fiscalizar lacres de hidrômetros | Clientes e Mercado | Universalizar os serviços e criar novos mercados | Colabora Diretamente | Universalizar o acesso à agua potável e ao esgotamento sanitário no DF | DESCONHECE | |
| Clientes e Mercado | Aumentar a satisfação do cliente | Colabora Indiretamente | Ampliar e modernizar o relacionamento com o cliente | DESCONHECE | ||
| Clientes e Mercado | Fortalecer a imagem da organização | Colabora Diretamente | Melhorar a comunicação externa | DESCONHECE | ||
| Clientes e Mercado | Fortalecer a imagem da organização | Colabora Diretamente | Promover endomarketing | DESCONHECE | ||
| Infraestrutura | Reduzir as perdas de água | Colabora Diretamente | Reduzir as perdas reais e aparentes | DESCONHECE | ||
| Processos | Garantir a qualidade dos serviços | Colabora Diretamente | Modernizar a gestão | DESCONHECE |
Análise dos Componentes Estratégicos
Avaliação da colaboração de cada processo com os componentes estratégicos da organização.
| Processo | Negócio | Missão | Visão |
|---|---|---|---|
| C1.N03.PAI0133 - Elaborar relatório de consumo evadido referente a irregularidade | Colabora Diretamente | Colabora Diretamente | Colabora Diretamente |
| C1.N03.PAI0187 - Triar processos inicial de irregularidade | Colabora Diretamente | Colabora Diretamente | Colabora Diretamente |
| C1.N03.PAI0188 - Elaborar Relatório de Irregularidade de Vistoria | Colabora Diretamente | Colabora Diretamente | Colabora Indiretamente |
| C1.N03.PAI0189 - Analisar consumo evadido | Colabora Diretamente | Colabora Diretamente | Colabora Indiretamente |
| C1.N03.PAI0198 - Realizar programação de vistoria de fiscalização em ligações de água | Colabora Diretamente | Colabora Diretamente | Colabora Indiretamente |
| C1.N03.PAI0199 - Realizar vistoria de fiscalização em ligações de água | Colabora Diretamente | Colabora Diretamente | Colabora Diretamente |
| C1.N03.PAI0200 - Identificar resultado da vistoria | Colabora Diretamente | Colabora Diretamente | Colabora Diretamente |
| C1.N03.PAI0209 - Realizar vistoria de anormalidade de consumo | Colabora Diretamente | Colabora Diretamente | Colabora Diretamente |
| C1.N03.PAI0210 - Realizar Vistorias de apoio a ações integradas do DF Legal | Colabora Diretamente | Colabora Diretamente | Colabora Diretamente |
| C1.N03.PAI0211 - Coordenar contrato terceirizado de vistoria de fiscalização das ligações de água | Colabora Diretamente | Colabora Diretamente | Colabora Diretamente |
| C1.N03.PAI0212 - Fiscalizar contrato terceirizado de vistoria de fiscalização das ligações de água | Colabora Diretamente | Colabora Diretamente | Colabora Diretamente |
| C1.N03.PAI0213 - Realizar acompanhamento semestral do resultado das ações de fiscalização em ligações de água | Colabora Diretamente | Colabora Diretamente | Colabora Diretamente |
| C1.N03.PAI0214 - Realizar o julgamento de defesa dos processos de multas de ligações de água | Colabora Diretamente | Colabora Diretamente | Colabora Diretamente |
| C1.N03.PAI0215 - Realizar controle e arquivamento na CACFF de dossiê de autuação | Colabora Indiretamente | Colabora Indiretamente | Colabora Indiretamente |
| C1.N03.PAI0216 - Gerir dados de lacração de hidrômetros | Colabora Diretamente | Colabora Diretamente | Colabora Diretamente |
| C1.N03.PAI0217 - Fiscalizar lacres de hidrômetros | Colabora Diretamente | Colabora Diretamente | Colabora Diretamente |
Análise da Estrutura Organizacional
Versão do regimento: Resolução de Diretoria - RD no 67/2022, de 30/08/2022.
Artigo: Art. 79. À Coordenadoria de Fiscalização e Detecção de Irregularidades no Sistema Distribuidor de Água compete: I. Executar vistorias para detecção de fraudes em ligação predial de água; II. planejar e realizar pesquisas sistemáticas nos ramais prediais de água, com vistas à detecção de fraudes e ligações clandestinas; III. emitir o Termo de Ocorrência de Irregularidade, autuar e juntar provas para possibilitar a formação do Processo Administrativo para aplicação de sanções a usuários que cometam fraudes; IV. julgar em primeira instância as defesas e recursos interpostos pelos usuários; V. registrar ocorrências policiais relativas às fraudes e ligações clandestinas detectadas.
| Processo | Incisos Regimentais | Amparado? | Recebe Insumos | Consulta Informações | Fornece Insumos | Informa Resultados | Sombreamento? | Unidade | Percepção |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| C1.N03.PAI0133 - Elaborar relatório de consumo evadido referente a irregularidade | III | SIM | C1.N03.PAI0189 - Analisar consumo evadido | N/A | N/A | PROR/ C1.N03.PAI0197 - Realizar cálculo do consumo evadido monetário | NÃO | N/A | N/A |
| C1.N03.PAI0187 - Triar processos inicial de irregularidade | III | SIM | C1.N03.PAI0200 - Identificar resultado da vistoria | N/A | N/A | C1.N03.PAI0188 - Elaborar Relatório de Irregularidade de Vistoria | NÃO | N/A | N/A |
| C1.N03.PAI0188 - Elaborar Relatório de Irregularidade de Vistoria | III | SIM | C1.N03.PAI0187 - Triar processos inicial de irregularidade | N/A | N/A | Elaborar Dossiê de autuação/ C1.N03.PAI0189 - Analisar consumo evadido | NÃO | N/A | N/A |
| C1.N03.PAI0189 - Analisar consumo evadido | III | SIM | C1.N03.PAI0188 - Elaborar Relatório de Irregularidade de Vistoria | N/A | N/A | PROR/ C1.N03.PAI0133 - Elaborar relatório de consumo evadido referente a irregularidade | NÃO | N/A | N/A |
| C1.N03.PAI0198 - Realizar programação de vistoria de fiscalização em ligações de água | I,II | SIM | Áreas Caesb/ CAC / CACF/ PRO/ C1.N03.PAI0136 - Analisar relatório de consumo de grandes consumidores | N/A | N/A | C1.N03.PAI0209 - Realizar vistoria de anormalidade de consumo/ C1.N03.PAI0199 - Realizar vistoria de fiscalização em ligações de água/ C1.N03.PAI0210 - Realizar Vistorias de apoio a ações integradas do DF Legal | NÃO | N/A | N/A |
| C1.N03.PAI0199 - Realizar vistoria de fiscalização em ligações de água | I,III,V | SIM | C1.N03.PAI0198 - Realizar programação de vistoria de fiscalização em ligações de água/ C1.N03.PAI0200 - Identificar resultado da vistoria | N/A | N/A | C1.N03.PAI0200 - Identificar resultado da vistoria | NÃO | N/A | N/A |
| C1.N03.PAI0200 - Identificar resultado da vistoria | I,III | SIM | C1.N03.PAI0199 - Realizar vistoria de fiscalização em ligações de água | N/A | N/A | C1.N03.PAI0199 - Realizar vistoria de fiscalização em ligações de água/ C1.N03.PAI0187 - Triar processos inicial de irregularidade | NÃO | N/A | N/A |
| C1.N03.PAI0209 - Realizar vistoria de anormalidade de consumo | NÃO | C1.N03.PAI0198 - Realizar programação de vistoria em ligações de água | N/A | N/A | N/A | SIM | Gerências da CAC | Segundo percepção do Coordenador da CACFF, a demanda referente a vistorias de anormalidades está inserida na atribuição da vistoria comercial, a qual se trata também de orientação ao usuário, refaturamento de conta e demais informações. | |
| C1.N03.PAI0210 - Realizar Vistorias de apoio a ações integradas do DF Legal | NÃO | C1.N03.PAI0198 - Realizar programação de vistoria em ligações de água | N/A | N/A | CAC / CACF | SIM | PAN/PAS | Segundo percepção do Coordenador da CACFF, na gerência de redes há mais condições de realizar a supressão do ramal clandestino. As áreas mensionadas são chamadas para executar as mesmas funções. | |
| C1.N03.PAI0211 - Coordenar contrato terceirizado de vistoria de fiscalização das ligações de água | II | SIM | N/A | N/A | Empresa Contratada/ CACP/ C1.N03.PAI0199 - Realizar vistoria de fiscalização em ligações de água - CACFF | N/A | NÃO | N/A | N/A |
| C1.N03.PAI0212 - Fiscalizar contrato terceirizado de vistoria de fiscalização das ligações de água | II | SIM | N/A | N/A | N/A | Empresa Contratada/ PGOM | NÃO | N/A | N/A |
| C1.N03.PAI0213 - Realizar acompanhamento semestral do resultado das ações de fiscalização em ligações de água | II | PARCIALMENTE | N/A | N/A | N/A | PGOG/ CACF | NÃO | N/A | N/A |
| C1.N03.PAI0214 - Realizar o julgamento de defesa dos processos de multas de ligações de água | IV | SIM | PROR | N/A | N/A | PROR | NÃO | N/A | N/A |
| C1.N03.PAI0215 - Realizar controle e arquivamento na CACFF de dossiê de autuação | III | SIM | C1.N03.PAI0200 - Identificar resultado da vistoria/ CPAR / PROR/ CAC | N/A | N/A | N/A | NÃO | N/A | N/A |
| C1.N03.PAI0216 - Gerir dados de lacração de hidrômetros | I,II | SIM | PGO | CACP/ SLG/ C1.N03.PAI0217 - Fiscalizar lacres de hidrômetros | N/A | PGOG/ CACF | NÃO | N/A | N/A |
| C1.N03.PAI0217 - Fiscalizar lacres de hidrômetros | I,II,III | SIM | C1.N03.PAI0216 - Gerir dados de lacração de hidrômetros | N/A | N/A | C1.N03.PAI0216 - Gerir dados de lacração de hidrômetros | NÃO | N/A | N/A |