RMA - Superintendencia de Meio Ambiente e Recursos Hidricos

A área é responsável por coordenar e executar as ações ambientais e de recursos hídricos da Caesb, elaborando estudos, políticas e diretrizes, apoiando tecnicamente as unidades e garantindo o cumprimento das exigências legais e padrões de qualidade ambiental.
O escopo da iniciativa consistiu na realização do mapeamento de alguns processos da RMA com o objetivo de subsidiar aos empregados da unidade.
Ao final da iniciativa, os seguintes resultados foram alcançados:
-Maior clareza e padronização das atividades;
-Documentação atualizada dos processos de negócio, assegurando padronização, organização e gestão do conhecimento, com foco na melhoria do atendimento à população; e,
-Maior agilidade na execução dos processos, com redução de retrabalho sempre que possível.