POEGE - Unidade de Gestao de Informações e Efluentes Nao Domesticos

A área é responsável pelo controle e monitoramento dos efluentes líquidos não domésticos lançados no sistema de esgotamento sanitário do Distrito Federal, atuando junto a clientes, geradores e transportadores de resíduos hidro sanitários. Suas atribuições abrangem o planejamento anual das atividades, execução de vistorias e monitoramentos sistemáticos, avaliação da viabilidade técnica e legal do recebimento de efluentes nas unidades de tratamento, e fiscalização do cumprimento da legislação ambiental, com emissão de notificações e penalidades quando necessário. Também promove a integração das informações operacionais, apoio à política ambiental da companhia, elaboração de estudos técnicos e acompanhamento de indicadores de eficiência e impacto ambiental, garantindo a conformidade com normas legais e condicionantes ambientais.

O escopo da iniciativa consistiu na realização do mapeamento dos processos da POE com o objetivo de subsidiar a análise da capacidade e do quantitativo necessário de recursos humanos para a execução dos processos de negócio.

Para a execução do trabalho, foi realizado o levantamento da situação atual da POEGE, no qual foram identificados 7 processos. A análise identificou 18 problemas e as oportunidades de melhoria, mapeando restrições e interferências que impactam a performance.

Adicionalmente, foi realizada uma análise de alinhamento entre a estratégia institucional e a situação atual dos processos, a qual demonstrou que não há lacunas na dimensão organizacional, e que a execução dos processos está plenamente respaldada pelas competências regimentais vigentes.

Na fase de desenho da situação futura, foram propostos novos processos, priorizando ações de maior benefício frente ao esforço.

Ao final da iniciativa, os seguintes resultados foram alcançados:

• Maior clareza e padronização das atividades, promovendo consistência operacional;
• Identificação de ineficiências e oportunidades de melhoria, contribuindo para a otimização dos fluxos de trabalho;
• Permitiu detectar atividades redundantes, gargalos, retrabalho e etapas desnecessárias.
• Documentação atualizada dos processos de negócio, assegurando padronização, organização e gestão do conhecimento, com foco na melhoria do atendimento à população;
• Maior agilidade na execução dos processos, com redução de retrabalho sempre que possível;