PMIE - Gerencia de Manutenção Eletrica
Serviços concluídos
Análise de Melhorias
Oportunidades de Melhoria nos Processos
Voltar para a documentaçãoA análise de melhoria nos processos e sistemas representa a busca de informações mais aprofundadas na execução que permitirão o real entendimento da realização das atividades e constitui uma das etapas mais importantes em qualquer iniciativa de transformação. Representa detalhes dos processos em situação atual e deve preceder o esforço de proposição de melhorias, identificando o máximo de informação necessária para o conhecimento dos processos.
Situação atual identificada
| ID | Problema identificado | Consequências (com evidências) | Processo(s) associado(s) |
|---|---|---|---|
| 11 | Manutenções emergenciais nos equipamentos ou sistemas elétricos que surgem fora do planejamento orçamentário. | Risco de parada operacional. | PAI0104 - Implementar melhorias nos sistemas e equipamentos elétricos das unidades operacionais de água e esgoto |
| 12 | Deveria existir um repositório centralizado, padronizado e estruturado no âmbito da PMIE para os diversos documentos a serem gerados. | Prejudica a pesquisa dos documentos gerados na área. Pode gerar retrabalho na elaboração de documentos. | PAI0104 - Implementar melhorias nos sistemas e equipamentos elétricos das unidades operacionais de água e esgoto PAI0105 - Apoiar tecnicamente as diversas áreas da Caesb nos assuntos de natureza elétrica PAI0106 - Elaborar relatórios e laudos técnicos nos assuntos de natureza elétrica PAI0110 - Desenvolver padrões técnicos dos sistemas elétricos |
| 13 | Necessidade de reciclagem contínua da equipe técnica frente a atualização de normas e novas tecnologias. | Possibilidade de cometer erros e falhar na identificação de oportunidades de melhoria devido a atualizações normativas e avanços tecnológicos. Risco de o colaborador de sobreaviso não possuir todos os conhecimentos necessários para realizar manutenções emergenciais. | PAI0103 - Executar as atividades de manutenção corretiva nos sistemas e equipamentos elétricos das unidades operacionais de água e esgoto; PAI0106 - Elaborar relatórios e laudos técnicos nos assuntos de natureza elétrica; PAI0107 - Realizar inspeção preditiva nos equipamentos relacionados aos sistemas elétricos das unidades operacionais de água e esgoto PAI0108 - Realizar manutenção corretiva emergencial de sobreaviso PAI0109 - Realizar gerenciamento de falhas de energia PAI0110 - Desenvolver padrões técnicos dos sistemas elétricos PAI0112 - Verificar unidades com cobranças de EREX |
| 14 | Acionamentos inadequados decorrentes de uma avaliação inicial equivocada por parte da equipe de operação. | Deslocamentos desnecessários e horas extras não justificadas. Escassez de equipe durante o horário administrativo devido a intervalos interjornada. Atrasos na resolução do problema devido a esses contratempos. | PAI0108 - Realizar manutenção corretiva emergencial de sobreaviso PAI0103 - Executar as atividades de manutenção corretiva nos sistemas e equipamentos elétricos das unidades operacionais de água e esgoto |
| 15 | Duplicidade de atribuição nas manutenções dos geradores (PMIE e PMID). | Surgimento de novas demandas de manutenção. Falta de uniformidade no serviço prestado. Ausência de clareza na atribuição de responsabilidades entre as diferentes áreas. | PAI0103 - Executar as atividades de manutenção corretiva nos sistemas e equipamentos elétricos das unidades operacionais de água e esgoto PAI0108 - Realizar manutenção corretiva emergencial de sobreaviso |
| 16 | Necessidade de capacitar mais técnicos para a elaboração dos documentos necessários para a licitação e fiscalização do contrato. | Sobrecarga de trabalho e morosidade. | PAI0111 - Contratar materiais e serviços no âmbito da PMIE |
| 17 | Dificuldade de obtenção de cotação de preço pelos fornecedores e excesso de regras para o procedimento. | Morosidade na licitação. | PAI0111 - Contratar materiais e serviços no âmbito da PMIE |
| 18 | Necessidade de desenhista e ferramentas para a elaboração dos projetos de instalação elétrica. | Dificuldade de elaboração do projeto básico. Dificuldade de atualização de projetos/desenhos existentes. | PAI0111 - Contratar materiais e serviços no âmbito da PMIE |
| 19 | Necessidade de aprimorar procedimentos de gestão de riscos na PMIE. | Pode prejudicar os planejamentos das manutenções, dificultando a priorização de equipamentos e sistemas mais críticos para a realização de manutenções. Dificuldade de avaliação de riscos inerentes a execução das atribuições da PMIE de escassez de recursos, segurança do trabalho, entre outros. | PAI0100 - Planejar as atividades de manutenção preventiva nos sistemas e equipamentos elétricos das unidades operacionais de água e esgoto PAI0102 - Planejar as atividades de manutenção corretiva nos sistemas e equipamentos elétricos das unidades operacionais de água e esgoto PAI0104 - Implementar melhorias nos sistemas e equipamentos elétricos das unidades operacionais de água e esgoto |
| 20 | Dificuldade de realizar as manutenções preventivas em função de restrições do sistema de operação. | Não realização das manutenções preventivas. Dificuldade de programação das manutenções na periodicidade e datas definidas pela PMIE | PAI0101 - Executar as atividades de manutenção preventiva nos sistemas e equipamentos elétricos das unidades operacionais de água e esgoto |
| 21 | Necessidade de aprimoramento da gestão de pessoas na Caesb, que impactam na PMIE. | Afastamento de pessoas. Falta de padronização para tratativas similares. | PAI0100 - Planejar as atividades de manutenção preventiva nos sistemas e equipamentos elétricos das unidades operacionais de água e esgoto PAI0101 - Executar as atividades de manutenção preventiva nos sistemas e equipamentos elétricos das unidades operacionais de água e esgoto PAI0102 - Planejar as atividades de manutenção corretiva nos sistemas e equipamentos elétricos das unidades operacionais de água e esgoto PAI0103 - Executar as atividades de manutenção corretiva nos sistemas e equipamentos elétricos das unidades operacionais de água e esgoto PAI0104 - Implementar melhorias nos sistemas e equipamentos elétricos das unidades operacionais de água e esgoto PAI0105 - Apoiar tecnicamente as diversas áreas da Caesb nos assuntos de natureza elétrica PAI0106 - Elaborar relatórios e laudos técnicos nos assuntos de natureza elétrica PAI0107 - Realizar inspeção preditiva nos equipamentos relacionados aos sistemas elétricos das unidades operacionais de água e esgoto PAI0108 - Realizar manutenção corretiva emergencial de sobreaviso PAI0109 - Realizar gerenciamento de falhas de energia PAI0110 - Desenvolver padrões técnicos dos sistemas elétricos PAI0111 - Contratar materiais e serviços no âmbito da PMIE PAI0112 - Verificar unidades com cobranças de EREX |
| 1 | Equipe reduzida na PMIE prejudica o planejamento e realização das manutenções (preventivas, corretivas e preditivas), a implementação de melhorias nos sistemas elétricos, desenvolvimento de padrões e apoio técnico a outras áreas da CAESB. | Falta de planejamento abrangente para todas as manutenções preventivas necessárias. Possibilidade de atrasos em manutenções corretivas não urgentes. Incapacidade de realizar todas as atividades de manutenção preventiva necessárias. Aumento das ocorrências de manutenções corretivas. Dificuldade na implementação de melhorias necessárias. Lentidão na execução de apoios e na definição de padrões. Acúmulo de tarefas e sobrecarga de trabalho para a equipe. | PAI0100 - Planejar as atividades de manutenção preventiva nos sistemas e equipamentos elétricos das unidades operacionais de água e esgoto PAI0101 - Executar as atividades de manutenção preventiva nos sistemas e equipamentos elétricos das unidades operacionais de água e esgoto PAI0102 - Planejar as atividades de manutenção corretiva nos sistemas e equipamentos elétricos das unidades operacionais de água e esgoto PAI0103 - Executar as atividades de manutenção corretiva nos sistemas e equipamentos elétricos das unidades operacionais de água e esgoto PAI0104 - Implementar melhorias nos sistemas e equipamentos elétricos das unidades operacionais de água e esgoto PAI0105 - Apoiar tecnicamente as diversas áreas da Caesb nos assuntos de natureza elétrica PAI0106 - Elaborar relatórios e laudos técnicos nos assuntos de natureza elétrica PAI0107 - Realizar inspeção preditiva nos equipamentos relacionados aos sistemas elétricos das unidades operacionais de água e esgoto PAI0110 - Desenvolver padrões técnicos dos sistemas elétricos PAI0111 - Contratar materiais e serviços no âmbito da PMIE |
| 2 | Falta de uma equipe específica de planejamento das manutenções. | Acúmulo de trabalho que prejudica a realização do planejamento. Prejudica a otimização do tempo para a equipe que vai executar o trabalho. | PAI0100 - Planejar as atividades de manutenção preventiva nos sistemas e equipamentos elétricos das unidades operacionais de água e esgoto PAI0102 - Planejar as atividades de manutenção corretiva nos sistemas e equipamentos elétricos das unidades operacionais de água e esgoto |
| 3 | Falta de um sistema que permita o planejamento efetivo e sistemático das manutenções realizadas nos equipamentos e sistemas elétricos. | Complica a elaboração dos planos de trabalho, incluindo definição de periodicidades, criação de histórico dos equipamentos e estabelecimento de tempos de trabalho. Dificulta a definição dos recursos necessários, tanto em termos de pessoal quanto de ferramentas e materiais. Torna desafiadora a implementação de procedimentos de segurança eficazes. Dificulta a integração com o sistema de logística da empresa. Compromete o controle dos recursos materiais disponíveis para a equipe de manutenção. Dificulta a abertura automática de ordens de serviço (OS) para as tarefas de manutenção. | PAI0100 - Planejar as atividades de manutenção preventiva nos sistemas e equipamentos elétricos das unidades operacionais de água e esgoto PAI0101 - Executar as atividades de manutenção preventiva nos sistemas e equipamentos elétricos das unidades operacionais de água e esgoto PAI0102 - Planejar as atividades de manutenção corretiva nos sistemas e equipamentos elétricos das unidades operacionais de água e esgoto PAI0103 - Executar as atividades de manutenção corretiva nos sistemas e equipamentos elétricos das unidades operacionais de água e esgoto PAI0104 - Implementar melhorias nos sistemas e equipamentos elétricos das unidades operacionais de água e esgoto PAI0107 - Realizar inspeção preditiva nos equipamentos relacionados aos sistemas; elétricos das unidades operacionais de água e esgoto |
| 4 | Ausência de uma ferramenta de análise de causa-raiz para avaliar os problemas identificados nos equipamentos e sistemas elétricos da Caesb. | Diagnósticos imprecisos e soluções inadequadas. Aumento do tempo de inatividade dos equipamentos. Custos operacionais mais altos. Aumento dos riscos de segurança. | PAI0100 - Planejar as atividades de manutenção preventiva nos sistemas e equipamentos elétricos das unidades operacionais de água e esgoto PAI0103 - Executar as atividades de manutenção corretiva nos sistemas e equipamentos elétricos das unidades operacionais de água e esgoto PAI0104 - Implementar melhorias nos sistemas e equipamentos elétricos das unidades operacionais de água e esgoto |
| 5 | Não existe um cronograma de paradas operacionais estabelecidos, ou dias preferenciais e tempos de parada. | As paradas são demandadas pela PMIE para a realização das manutenções. | PAI0100 - Planejar as atividades de manutenção preventiva nos sistemas e equipamentos elétricos das unidades operacionais de água e esgoto PAI0102 - Planejar as atividades de manutenção corretiva nos sistemas e equipamentos elétricos das unidades operacionais de água e esgoto |
| 6 | Falta uma maior integração com as diversas áreas de manutenção e operação. | Dificulta o maior aproveitamento das paradas realizadas pelas equipes de manutenção e operação. Possibilidade de não realização de uma manutenção ou atrasos por falta de energia ou espaço na unidade operacional. | PAI0100 - Planejar as atividades de manutenção preventiva nos sistemas e equipamentos elétricos das unidades operacionais de água e esgoto PAI0101 - Executar as atividades de manutenção preventiva nos sistemas e equipamentos elétricos das unidades operacionais de água e esgoto PAI0102 - Planejar as atividades de manutenção corretiva nos sistemas e equipamentos elétricos das unidades operacionais de água e esgoto PAI0103 - Executar as atividades de manutenção corretiva nos sistemas e equipamentos elétricos das unidades operacionais de água e esgoto PAI0107 - Realizar inspeção preditiva nos equipamentos relacionados aos sistemas; elétricos das unidades operacionais de água e esgoto |
| 7 | Situações de falta de material para a realização das manutenções, implantação de melhorias e instalação de medidores de energia. | Atrasos na realização da manutenção corretiva. Falta insumo para realização da manutenção ou reparo emergencial. Falta de materiais para a instalação de medidores de energia. | PAI0100 - Planejar as atividades de manutenção preventiva nos sistemas e equipamentos elétricos das unidades operacionais de água e esgoto PAI0101 - Executar as atividades de manutenção preventiva nos sistemas e equipamentos elétricos das unidades operacionais de água e esgoto PAI0102 - Planejar as atividades de manutenção corretiva nos sistemas e equipamentos elétricos das unidades operacionais de água e esgoto PAI0103 - Executar as atividades de manutenção corretiva nos sistemas e equipamentos elétricos das unidades operacionais de água e esgoto PAI0104 - Implementar melhorias nos sistemas e equipamentos elétricos das unidades operacionais de água e esgoto PAI0108 - Realizar manutenção corretiva emergencial de sobreaviso PAI0112 - Verificar unidades com cobranças de EREX |
| 8 | Em alguns casos as ordens de serviços só são abertas após a realização da manutenção corretiva. | Compromete o controle das manutenções corretivas. Falta de direcionamento sobre as ações necessárias, resultando na perda do histórico dos equipamentos, controle dos tempos de execução e implementação de procedimentos de segurança. | PAI0103 - Executar as atividades de manutenção corretiva nos sistemas e equipamentos elétricos das unidades operacionais de água e esgoto |
| 9 | Em alguns casos o colaborador da PMIE coloca em uma mesma OS uma séria de manutenções realizadas em uma unidade operacional. | Prejudica o controle das manutenções, histórico etc. | PAI0103 - Executar as atividades de manutenção corretiva nos sistemas e equipamentos elétricos das unidades operacionais de água e esgoto |
| 10 | Falta de indicadores que permitam o maior controle de métricas de desempenho no âmbito da PMIE. | Prejudica o acompanhamento do desempenho da equipe, direcionamento do planejamento para áreas mais críticas e o controle gerencial. | PAI0100 - Planejar as atividades de manutenção preventiva nos sistemas e equipamentos elétricos das unidades operacionais de água e esgoto PAI0101 - Executar as atividades de manutenção preventiva nos sistemas e equipamentos elétricos das unidades operacionais de água e esgoto PAI0102 - Planejar as atividades de manutenção corretiva nos sistemas e equipamentos elétricos das unidades operacionais de água e esgoto PAI0103 - Executar as atividades de manutenção corretiva nos sistemas e equipamentos elétricos das unidades operacionais de água e esgoto PAI0107 - Realizar inspeção preditiva nos equipamentos relacionados aos sistemas elétricos das unidades operacionais de água e esgoto |
Classificação dos problemas
| Natureza dos problemas | Qtd | Percentual |
|---|---|---|
| Sistema de Informação | 2 | 9% |
| Atores/Clientes/Fornecedores | 4 | 17% |
| Infraestrutura física | 0 | 0% |
| Planejamento | 3 | 13% |
| Regras de Negócio | 3 | 13% |
| Comunicação/Articulação | 1 | 4% |
| Processo (Handoffs e Controles de processos) | 1 | 4% |
| Burocracia | 0 | 0% |
| Financeiro | 0 | 0% |
| Conhecimento/Capacitação | 1 | 4% |
| Infraestrutura de T.I.C | 1 | 4% |
| Capacidade (dimensionamento equipe) | 4 | 17% |
| Integração | 3 | 13% |
| Total | 23 | 100% |
Proposta de melhorias
| Problema identificado | Melhoria | Correlação direta da melhoria |
|---|---|---|
| Manutenções emergenciais nos equipamentos ou sistemas elétricos que surgem fora do planejamento orçamentário. | Aprimorar e intensificar as manutenções preventivas e preditivas. | Gestão |
| Deveria existir um repositório centralizado, padronizado e estruturado no âmbito da PMIE para os diversos documentos a serem gerados. | Implementar repositório centralizado padronizado e estruturado para arquivo dos documentos da PMIE. | Sistema |
| Necessidade de reciclagem contínua da equipe técnica frente a atualização de normas e novas tecnologias. | Implementar plano de ação para identificação dos GAPs de capacitação da equipe frente às novas tecnologias e normas e planejar e/ou implementar capacitações para suprir essas lacunas. | Gestão |
| Acionamentos inadequados decorrentes de uma avaliação inicial equivocada por parte da equipe de operação. | Implementar um treinamento para a equipe de operação, focado em técnicas de avaliação de situações e acionamentos adequados. | Gestão |
| Duplicidade de atribuição nas manutenções dos geradores (PMIE e PMID). | Pautar situação de duplicidade de atribuições para o Superintendente da PMI. | Gestão |
| Necessidade de capacitar mais técnicos para a elaboração dos documentos necessários para a licitação e fiscalização do contrato. | Selecionar e capacitar mais técnicos da PMIE em elaboração dos documentos necessários para licitação e fiscalização do contrato. | Gestão |
| Dificuldade de obtenção de cotação de preço pelos fornecedores e excesso de regras para o procedimento. | Propor revisão completa das regras e procedimentos relacionados à obtenção de cotações de preços, com o objetivo de simplificar e eliminar burocracias desnecessárias que possam estar causando morosidade no processo de licitação. | Gestão |
| Dificuldade de obtenção de cotação de preço pelos fornecedores e excesso de regras para o procedimento. | Prospectar e implementar sistema de cotações. | Sistema |
| Necessidade de desenhista e ferramentas para a elaboração dos projetos de instalação elétrica. | Alocar desenhista por meio de concurso público ou terceirização e prospectar e implantar ferramenta | Gestão |
| Necessidade de aprimorar procedimentos de gestão de riscos na PMIE. | Implementar processo de gestão de riscos no âmbito da PMIE. | Processo |
| Dificuldade de realizar as manutenções preventivas em função de restrições do sistema de operação. | Expor problemas e impactos para a área operacional e cobrar soluções. | Sistema |
| Necessidade de aprimoramento da gestão de pessoas na Caesb, que impactam na PMIE. | Solicitar a padronização de tratativas pela área de RH da Caesb. | Gestão |
| Equipe reduzida na PMIE prejudica o planejamento e realização das manutenções (preventivas, corretivas e preditivas), a implementação de melhorias nos sistemas elétricos, desenvolvimento de padrões e apoio técnico a outras áreas da CAESB. | Alocar mais recursos humanos por meio de concurso público e terceirização de serviços específicos, visando reduzir a sobrecarga de trabalho, ampliar a capacidade de planejamento e execução das manutenções. | Gestão |
| Falta de uma equipe específica de planejamento das manutenções. | Implementar equipe de planejamento, controle e padronização no âmbito da PMIE. | Gestão |
| Falta de um sistema que permita o planejamento efetivo e sistemático das manutenções realizadas nos equipamentos e sistemas elétricos. | Avaliar implementação de ferramenta de planejamento de serviços desenvolvido pela PRT para a PAN. | Sistema |
| Falta de um sistema que permita o planejamento efetivo e sistemático das manutenções realizadas nos equipamentos e sistemas elétricos. | Demandar melhorias evolutivas para o SIMAN para a equipe responsável na PMI. | Sistema |
| Ausência de uma ferramenta de análise de causa-raiz para avaliar os problemas identificados nos equipamentos e sistemas elétricos da Caesb. | Implementar uma ferramenta de análise de causa-raiz para avaliação dos problemas identificados nos equipamentos e sistemas elétricos da Caesb. | Sistema |
| Não existe um cronograma de paradas operacionais estabelecidos, ou dias preferenciais e tempos de parada. | Demandar o desenvolvimento de um cronograma de paradas operacionais que estabeleça dias preferenciais e tempos de parada para realizar manutenções. | Processo |
| Falta uma maior integração com as diversas áreas de manutenção e operação. | Demandar implementação de canal de comunicação, reuniões periódicas, regras de paradas e pontos focais nas áreas de manutenção e operação para melhorar a integração entre as áreas e melhorar aproveitamento das paradas realizadas. | Gestão |
| Situações de falta de material para a realização das manutenções, implantação de melhorias e instalação de medidores de energia. | Aprimorar gestão do estoque, melhorando o planejamento de contratações, por meio de análise de análise de dados e avaliação de padrões sazonais, melhoria do controle dos materiais existentes e implementação de estoque mínimo de materiais. | Gestão |
| Em alguns casos as ordens de serviços só são abertas após a realização da manutenção corretiva. | Padronizar que a equipe técnica da PMIE e demandantes realize a abertura das OS antes da realização da manutenção de forma a garantir a documentação e o direcionamento adequados das ações necessárias. | Gestão |
| Em alguns casos as ordens de serviços só são abertas após a realização da manutenção corretiva. | Orientar a abertura das OS por equipamentos. | Gestão |
| Em alguns casos o colaborador da PMIE coloca em uma mesma OS uma séria de manutenções realizadas em uma unidade operacional. | Implementar maior controle das OS abertas (por amostragem) pelos gestores das coordenadorias da PMIE. | Gestão |
| Em alguns casos o colaborador da PMIE coloca em uma mesma OS uma séria de manutenções realizadas em uma unidade operacional. | Padronizar abertura de OS na PMIE e treinar equipe. | Gestão |
| Falta de indicadores que permitam o maior controle de métricas de desempenho no âmbito da PMIE. | Definir e implementar indicadores para monitorar o desempenho das atividades desempenhadas pela PMIE. | Gestão |