PMIAP - Coordenadoria de Manutenção Preventiva e Preditiva de Automação
Serviços concluídos
Análise de Melhorias
Oportunidades de Melhoria nos Processos
Voltar para a documentaçãoA análise de melhoria nos processos e sistemas representa a busca de informações mais aprofundadas na execução que permitirão o real entendimento da realização das atividades e constitui uma das etapas mais importantes em qualquer iniciativa de transformação. Representa detalhes dos processos em situação atual e deve preceder o esforço de proposição de melhorias, identificando o máximo de informação necessária para o conhecimento dos processos.
Situação atual identificada
| ID | Problema identificado | Consequências (com evidências) | Processo(s) associado(s) |
|---|---|---|---|
| 2 | Dificuldade de resposta das outras unidades (PAN e PAS) nos casos em que o problema da telemetria não é de responsabilidade da contratada. | Impossibilidade de restabelecimento da comunicação dos equipamentos de telemetria devido a falta de informações das unidades da Companhia. | C2.N01.M02.PAI0114 - Realizar a supervisão de telemetria das unidades operacionais da companhia |
| 3 | Dificuldade em levantar as informações necessárias para o cadastro correto dos equipamentos que geram as informações de telemetria. | Pode causar impacto e danos à contratada devido à falta de informações e à dificuldade na medição do faturamento, além de comprometer o banco de dados do sistema de telemetria. | C2.N01.M02.PAI0114 - Realizar a supervisão de telemetria das unidades operacionais da companhia |
| 4 | Falta de mão de obra para execução das rotinas de manutenção e calibração dos medidores de vazão | Dificuldade e retrabalho para a realização da leitura dos dados dos medidores, redução da confiabilidade dos dados levantados e demora na elaboração do relatório de apropriação de água da companhia. | C2.N01.M02.PAI0081 - Realizar levantamento da apropriação de volumes de produção de água |
| 5 | Dificuldade de acesso as instalações para leitura dos dados dos medidores de vazão. | Risco de acidentes, insalubridade e redução da confiabilidade dos dados levantados. | C2.N01.M02.PAI0081 - Realizar levantamento da apropriação de volumes de produção de água |
| 6 | Dificuldades para elaborar os materiais e ministrar as capacitações necessárias devido à alta demanda de outras atividades sob sua responsabilidade | A unidade não consegue realizar os treinamentos de forma adequada para todos os colaboradores, resultando na abertura de ordens de serviço que alegam problemas nos equipamentos. No entanto, o problema real é a falta de conhecimento adequado sobre como operar esses equipamentos. | C2.N01.M02.PAI0099 - Realizar capacitações para operacionalização dos sistemas de automação desenvolvidos pela Caesb |
| 7 | Dificuldade em capacitar todos os operadores das unidades devido aos diferentes turnos de trabalho e à escassez de tempo para ministrar várias turmas. | Resulta em operadores despreparados, aumento de erros operacionais, mais ordens de serviço desnecessárias, redução da produtividade, maior desgaste dos equipamentos, insatisfação dos operadores, impacto negativo na qualidade do serviço e custos adicionais. | C2.N01.M02.PAI0099 - Realizar capacitações para operacionalização dos sistemas de automação desenvolvidos pela Caesb |
| 8 | Disponibilidade de apenas um colaborador capacitado para realizar as atualizações e manutenções nas IHMs | Atrasos no atendimento das demandas, redução da qualidade dos serviços, insatisfação das unidades clientes e sobrecarga de trabalho para o colaborador. | C2.N01.M02.PAI0113 - Realizar melhorias do sistema supervisório e das IHMs dos processos industriais da CAESB |
| 9 | Dificuldade na realização de capacitações específicas para IHMs devido à grande variedade de equipamentos e fabricantes diferentes. | Necessidade de mais tempo e esforço para realizar os trabalhos devido à exigência de estudos individuais para aprender sobre a grande variedade de equipamentos e possíveis atrasos no atendimento de outras demandas. | C2.N01.M02.PAI0113 - Realizar melhorias do sistema supervisório e das IHMs dos processos industriais da CAESB |
| 1 | Concorrência de recursos com outras atividades da coordenadoria, pois apenas o coordenador realiza o levantamento dos status dos equipamentos. | Possíveis acúmulos de falhas no sistema, comprometendo a confiabilidade no sistema de telemetria. | C2.N01.M02.PAI0114 - Realizar a supervisão de telemetria das unidades operacionais da companhia |
Classificação dos problemas
| Natureza dos problemas | Qtd | Percentual |
|---|---|---|
| Sistema de Informação | 0 | 0% |
| Atores/Clientes/Fornecedores | 4 | 22% |
| Infraestrutura física | 2 | 11% |
| Planejamento | 1 | 6% |
| Regras de Negócio | 0 | 0% |
| Comunicação/Articulação | 2 | 11% |
| Processo (Handoffs e Controles de processos) | 2 | 11% |
| Burocracia | 0 | 0% |
| Financeiro | 0 | 0% |
| Conhecimento/Capacitação | 2 | 11% |
| Infraestrutura de T.I.C | 0 | 0% |
| Capacidade (dimensionamento equipe) | 5 | 28% |
| Integração | 0 | 0% |
| Total | 18 | 100% |
Proposta de melhorias
| Problema identificado | Melhoria | Correlação direta da melhoria |
|---|---|---|
| Dificuldade de resposta das outras unidades (PAN e PAS) nos casos em que o problema da telemetria não é de responsabilidade da contratada. | Demonstrar a importância da prestação das informações necessárias para o andamento do processo e efetivo funcionamento do sistema de telemetria. | Gestão |
| Dificuldade de resposta das outras unidades (PAN e PAS) nos casos em que o problema da telemetria não é de responsabilidade da contratada. | Priorização das demandas ou dispor de uma equipe dedicada para atender essas demandas por parte das unidades | Gestão |
| Dificuldade em levantar as informações necessárias para o cadastro correto dos equipamentos que geram as informações de telemetria. | Priorização das demandas ou dispor de uma equipe dedicada para atender essas demandas por parte das unidades | Gestão |
| Dificuldade em levantar as informações necessárias para o cadastro correto dos equipamentos que geram as informações de telemetria. | Demonstrar a importância da prestação das informações necessárias para o andamento do processo e efetivo funcionamento do sistema de telemetria. | Gestão |
| Dificuldade em levantar as informações necessárias para o cadastro correto dos equipamentos que geram as informações de telemetria. | Atualização e adequação das informações do sistema ARCGIS necessárias para o cadastro dos equipamentos (unidades, redes de água, distrito de medição e controle) | Sistema |
| Falta de mão de obra para execução das rotinas de manutenção e calibração dos medidores de vazão | Priorização OU disponibilização de equipe dedicada, seja por contratação via concurso ou por meio de contratação de terceiros, para realização das manutenções preventivas e calibração dos medidores de vazão. | Gestão |
| Dificuldade de acesso as instalações para leitura dos dados dos medidores de vazão. | Melhoria das instalações dos medidores visando reduzir os riscos de acidentes e retrabalho. | Gestão |
| Dificuldade de acesso as instalações para leitura dos dados dos medidores de vazão. | Implementação de automação para leitura remota das informações dos medidores. | Automação |
| Dificuldades para elaborar os materiais e ministrar as capacitações necessárias devido à alta demanda de outras atividades sob sua responsabilidade | Disponibilização de pessoas para a unidade, a fim de diminuir os gargalos e possibilitar uma efetiva capacitação dos operadores da companhia. | Gestão |
| Dificuldade em capacitar todos os operadores das unidades devido aos diferentes turnos de trabalho e à escassez de tempo para ministrar várias turmas. | Disponibilização de pessoas para a unidade, a fim de diminuir os gargalos e possibilitar uma efetiva capacitação dos operadores da companhia. | Gestão |
| Disponibilidade de apenas um colaborador capacitado para realizar as atualizações e manutenções nas IHMs | Disponibilização de mais colaboradores para a realização das demandas de IHMs, seja por meio de realocação de pessoas ou por contratação de novos empregados. | Gestão |
| Disponibilidade de apenas um colaborador capacitado para realizar as atualizações e manutenções nas IHMs | Realização de capacitações / cursos de reciclagem para os atuais empregados da unidade (PMIAE). | Gestão |
| Dificuldade na realização de capacitações específicas para IHMs devido à grande variedade de equipamentos e fabricantes diferentes. | Priorização das capacitações necessárias para execução dos trabalhos da PMIAE pela alta gestão / PMI / ECO | Gestão |
| Concorrência de recursos com outras atividades da coordenadoria, pois apenas o coordenador realiza o levantamento dos status dos equipamentos. | Transferência da atividade de monitoramento para o CECOM, com a possibilidade de abertura de Ordens de Serviço corretivas em caso de problemas identificados. | Gestão |