PGOQ - Laboratórios

Coordenadoria de Análises Físico-Química
Responsável por realizar análises físico-químicas em amostras de água e produtos químicos para tratamento, conforme padrões legais e demandas operacionais. Atua na emissão de laudos e pareceres técnicos, assessoramento e consultoria, bem como na implantação e atualização de procedimentos laboratoriais.

Coordenadoria de Análises Biológicas e Limnológicas
Tem como foco a realização de análises biológicas em amostras de água, incluindo a integração de dados limnológicos para estudo de lagos de interesse da Caesb. Também atua na emissão de laudos técnicos, consultoria, atualização de procedimentos, e capacitação.

Coordenadoria de Controle dos Laboratórios de Esgotos
Responsável por coordenar as análises físico-químicas em laboratórios das Estações de Tratamento de Esgoto (ETEs). Atua diretamente na gestão de insumos laboratoriais, capacitação técnica das equipes, padronização de procedimentos operacionais e apoio técnico às unidades da Caesb.

O escopo da iniciativa consistiu na revisão dos processos da PGO, com o objetivo de subsidiar a análise da capacidade e do quantitativo necessário de recursos humanos para a execução dos processos de negócio.

Para a elaboração do planejamento, foi realizada uma consulta ao repositório de dados disponível no Escritório de Processos da Companhia, sendo identificados 81 processos mapeados na PGOQ entre os anos de 2017 e 2020. A partir desse levantamento, o planejamento inicial apontou a existência de 32 processos relacionados à área.

Todos os processos foram analisados em conjunto com a equipe da PGOQ, durante a etapa de entendimento da situação atual. Essa abordagem permitiu uma avaliação mais abrangente e precisa, resultando no mapeamento de 42 processos ativos, dos quais 6 pertencem aos Laboratórios.

Foi realizada a análise da capacidade dos recursos humanos, considerando os tempos de execução por processo e por executor, o que possibilitou um diagnóstico completo da necessidade de equipe técnica para a PGOQB, PGOQE e PGOQF.

Adicionalmente, foi conduzida a análise S3 — voltada à identificação de melhorias nos processos e sistemas dos laboratórios. Essa etapa resultou na identificação de 39 problemas e 51 oportunidades de melhoria, além do mapeamento de restrições e interferências que impactam a performance da área.

Ao final da iniciativa, os seguintes resultados foram alcançados:

Maior clareza e padronização das atividades, promovendo consistência operacional;
Identificação de ineficiências e oportunidades de melhoria, contribuindo para a otimização dos fluxos de trabalho;
Documentação atualizada dos processos de negócio, assegurando padronização, organização e gestão do conhecimento, com foco na melhoria do atendimento à população;
Maior agilidade na execução dos processos, com redução de retrabalho sempre que possível;
Geração de informações estratégicas para subsidiar a criação ou o aprimoramento de ferramentas de apoio à execução dos processos;
Definição do quantitativo necessário de alocação de recursos para a operação da PGOQ, com base nos processos identificados e mapeados, fornecendo dados concretos para embasar decisões sobre dimensionamento de pessoal e alocação de recursos.