CAC - Regularização de Cobranças

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Diagramas e Manuais

Tabela de diagramas e manuais de processos, organizada por situação atual (AS IS) e situação futura (TO BE)

Diagrama do Processo - Situação Atual (AS IS)	Diagrama do Processo - Situação Futura (TO BE)	Manual do Processo - Situação Futura (TO BE)	Cadeia	Tipo
N/A	C1.N03.C1.N03.PTB0056 - Apropriação de ordem de serviço Narrativa	N/A	C1.N03 - Comercializar Serviços	FINALÍSTICOS
N/A	C1.N03.C1.N03.PTB0057 - Cobrança de serviço e tarifa Narrativa	N/A	C1.N03 - Comercializar Serviços	FINALÍSTICOS
N/A	C1.N03.C1.N03.PTB0039 - Cobrança de serviço regular Narrativa	N/A	C1.N03 - Comercializar Serviços	FINALÍSTICOS
N/A	C1.N03.C1.N03.PTB0058 - Cobrança recorrente Narrativa	N/A	C1.N03 - Comercializar Serviços	FINALÍSTICOS
N/A	C1.N03.C1.N03.PTB0055 - Precificação de serviços Narrativa	N/A	C1.N03 - Comercializar Serviços	FINALÍSTICOS
N/A	C1.N03.C1.N03.PTB0038 - Solicitação de criação/atualização de serviço Narrativa	N/A	C1.N03 - Comercializar Serviços	FINALÍSTICOS
N/A	C1.N03.S5_RED-CAC_Supressão de ligação temporária-OSR1203	N/A	C1.N03 - Comercializar Serviços	FINALÍSTICOS
N/A	S5_RED-CAC_Supressão de ligação temporaria-OSR1203 Narrativa	N/A	N/A	N/A
C1.N03.C1.N03.PAI0038 - Solicitação de criação/configuração de serviço Narrativa	N/A	N/A	C1.N03 - Comercializar Serviços	FINALÍSTICOS
C1.N03.S1_MAP-CAC_Cobrança avulsa para cliente-OSR1153	N/A	N/A	C1.N03 - Comercializar Serviços	FINALÍSTICOS
C1.N03.S1_MAP-CAC_Cobrança de serviço regular-OSR1153	N/A	N/A	C1.N03 - Comercializar Serviços	FINALÍSTICOS
C1.N03.S1_MAP-CAC_Cobrança manual-OSR1153	N/A	N/A	C1.N03 - Comercializar Serviços	FINALÍSTICOS
S1_MAP-CAC_ Cobrança avulsa para cliente-OSR1153 Narrativa	N/A	N/A	N/A	N/A
S1_MAP-CAC_ Cobrança de serviço regular-OSR1153 Narrativa	N/A	N/A	N/A	N/A
S1_MAP-CAC_ Cobrança manual-OSR1153 Narrativa	N/A	N/A	N/A	N/A

Relação de documentos complementares

Tabela de documentos complementares organizados por ordem de serviço, documento e anexos

Ordem de Serviço	Documento	Anexo
1135	S0 - Planejamento da execução das demandas	N/A
1153	S1 - Mapeamento da situação atual	N/A
1182	S2 - Análise do alinhamento entre a estratégia e a situação atual	N/A
1183	S3 - Análise de melhorias nos processos e sistemas	N/A
1203	S5 - Desenho da situação futura	N/A
1243	S7 - Elaboração do plano de implementação	N/A

Serviços Executados

Planejamento

S0 Planejamento Planejamento

08/2017

Entendimento da
situação atual

S1 Entendimento da situação atual Entendimento da situação atual

08/2017

S2 Entendimento da situação atual Entendimento da situação atual

12/2017

S3 Entendimento da situação atual Entendimento da situação atual

10/2017

S4 Entendimento da situação atual Entendimento da situação atual

Não solicitado

Proposição de
melhorias

S5 Proposição de melhorias Proposição de melhorias

01/2018

S6 Proposição de melhorias Proposição de melhorias

Não se aplica

Implantação
e acompanhamento

S7 Implantação e acompanhamento Implantação e acompanhamento

03/2018

S8 Implantação e acompanhamento Implantação e acompanhamento

Não se aplica

S9 Implantação e acompanhamento Implantação e acompanhamento

Não solicitado

S10 Implantação e acompanhamento Implantação e acompanhamento

Não solicitado

S15 Implantação e acompanhamento Implantação e acompanhamento

Não solicitado