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Diagramas e Manuais

Tabela de diagramas e manuais de processos, organizada por situação atual (AS IS) e situação futura (TO BE)
Diagrama do Processo - Situação Atual (AS IS) Diagrama do Processo - Situação Futura (TO BE) Manual do Processo - Situação Futura (TO BE) Cadeia Tipo
N/A C1.N03.PTB0036 -Alteração contratual N/A C1.N03 - Comercializar Serviços FINALÍSTICOS
N/A C1.N03.S5_RED-CACE Alteração Titularidade-OSR1150 N/A C1.N03 - Comercializar Serviços FINALÍSTICOS
N/A C1.N03.PTB0014 - Cadastro de Clientes N/A C1.N03 - Comercializar Serviços FINALÍSTICOS
N/A C1.N03.S5_RED-CACE Cadastramento de Orgãos-OSR1150 N/A C1.N03 - Comercializar Serviços FINALÍSTICOS
N/A C1.N03.S5_RED-CACE Realização Contrato-OSR1150 N/A C1.N03 - Comercializar Serviços FINALÍSTICOS
N/A C1.N03.S5_RED-CACE Rescisão Contratual-1150 N/A C1.N03 - Comercializar Serviços FINALÍSTICOS
N/A C1.N03.S5_RED-CACE Solicitação de Serviços Avulsos e Diversos-OSR1150 N/A C1.N03 - Comercializar Serviços FINALÍSTICOS
N/A C1.N03.PTB0010 - Solicitação de Ligação / Desmembramento de Água N/A C1.N03 - Comercializar Serviços FINALÍSTICOS
N/A C1.N03.S5_RED-CACE Solicitação Ligação-OSR1150 N/A C1.N03 - Comercializar Serviços FINALÍSTICOS
N/A C1.N03.POB0032 - Alteração de vencimento de contas N/A C1.N03 - Comercializar Serviços FINALÍSTICOS
N/A C1.N03.PTB0030 - Antecipação de fatura N/A C1.N03 - Comercializar Serviços FINALÍSTICOS
N/A C1.N03.PTB0031 - Antecipação de consumo N/A C1.N03 - Comercializar Serviços FINALÍSTICOS
N/A C1.N03.POB0042 - Análise da anormalidade de faturamento N/A C1.N03 - Comercializar Serviços FINALÍSTICOS
N/A C1.N03.PTB0033 - Análise de anormalidade de pagamentos N/A C1.N03 - Comercializar Serviços FINALÍSTICOS
N/A C1.N03.PTB0034 - Conciliação de Impostos N/A C1.N03 - Comercializar Serviços FINALÍSTICOS
N/A C1.N03.POB0027 - Emissão de faturas N/A C1.N03 - Comercializar Serviços FINALÍSTICOS
N/A C1.N03.POB0035 - Gestão de carteira de Débitos N/A C1.N03 - Comercializar Serviços FINALÍSTICOS
N/A C1.N03.PTB0029 - Refaturamento de contas N/A C1.N03 - Comercializar Serviços FINALÍSTICOS
N/A C1.N03.PTB0044 - Cobrança de serviços N/A C1.N03 - Comercializar Serviços FINALÍSTICOS
N/A C1.N03.PTB0060 - Gerir OS comercial N/A C1.N03 - Comercializar Serviços FINALÍSTICOS
N/A C1.N03.PTB0046 - Gerir OS de manutenção N/A C1.N03 - Comercializar Serviços FINALÍSTICOS
N/A C1.N03.PTB0043 - Manutenção e atualização cadastral N/A C1.N03 - Comercializar Serviços FINALÍSTICOS
N/A C1.N03.PTB0045 - Solicitação de ligação de água temporaria N/A C1.N03 - Comercializar Serviços FINALÍSTICOS
N/A C1.N03.PTB0047 - Suspensão de fornecimento de água e esgoto N/A C1.N03 - Comercializar Serviços FINALÍSTICOS
N/A S5_RED-CACE Alteração de titularidade-OSR1150 N/A N/A N/A
N/A S5_RED-CACE Cadastramento de órgão-OSR1150 N/A N/A N/A
N/A S5_RED-CACE Realização de contrato-OSR1150 N/A N/A N/A
N/A S5_RED-CACE Rescisão contratual-OSR1150 N/A N/A N/A
N/A S5_RED-CACE Solicitação avulsa-OSR1150 N/A N/A N/A
N/A S5_RED-CACE Solicitação de ligação-OSR1150 N/A N/A N/A
C1.N03.PAI0010 - Solicitação de Ligação / Desmembramento de Água / C1.N03.PAI0011 - Solicitação de Ligação de Esgoto / C1.N03.PAI0012 - Solicitação de Serviços Avulsos e Diversos N/A N/A C1.N03 - Comercializar Serviços FINALÍSTICOS
C1.N03.PAI0013 - Cadastro de Órgãos / C1.N03.PAI0014 - Cadastro de Clientes / C1.N03.PAI0015 - Alteração de Titularidade N/A N/A C1.N03 - Comercializar Serviços FINALÍSTICOS
C1.N03.PAI0016 - Realização / Aditivação de Contratos / C1.N03.PAI0017 - Apostilamento Contratual N/A N/A C1.N03 - Comercializar Serviços FINALÍSTICOS
C1.N03.PAI0033 - Análise de anormalidade de pagamentos N/A N/A C1.N03 - Comercializar Serviços FINALÍSTICOS
C1.N03.PAI0035 - Gerir carteira de Débitos N/A N/A C1.N03 - Comercializar Serviços FINALÍSTICOS
C1.N03.PAI0032 - Alteração de vencimento N/A N/A C1.N03 - Comercializar Serviços FINALÍSTICOS
C1.N03.PAI0031 - Antecipação de consumo N/A N/A C1.N03 - Comercializar Serviços FINALÍSTICOS
C1.N03.PAI0030 - Antecipação de fatura N/A N/A C1.N03 - Comercializar Serviços FINALÍSTICOS
C1.N03.PAI0028 - Análise de anormalidade N/A N/A C1.N03 - Comercializar Serviços FINALÍSTICOS
C1.N03.PAI0027 - Emissão de faturas N/A N/A C1.N03 - Comercializar Serviços FINALÍSTICOS
C1.N03.PAI0029 - Refaturamento N/A N/A C1.N03 - Comercializar Serviços FINALÍSTICOS
C1.N03.PAI0034 - Conciliação de Impostos N/A N/A C1.N03 - Comercializar Serviços FINALÍSTICOS
C1.N03.PAI0044 - Cobrança de serviços N/A N/A C1.N03 - Comercializar Serviços FINALÍSTICOS
C1.N03.PAI0046 - Gerir OS de manutenção N/A N/A C1.N03 - Comercializar Serviços FINALÍSTICOS
C1.N03.PAI0043 - Manutenção e atualização cadastral N/A N/A C1.N03 - Comercializar Serviços FINALÍSTICOS
C1.N03.PAI0045 - Solicitação de ligação de água temporaria N/A N/A C1.N03 - Comercializar Serviços FINALÍSTICOS
C1.N03.S1_MAP-CACE Suspensão de fornecimento de água-OSR1167 N/A N/A C1.N03 - Comercializar Serviços FINALÍSTICOS

Relação de documentos complementares

Tabela de documentos complementares organizados por ordem de serviço, documento e anexos
Ordem de Serviço Documento Anexo
35 S0 - Planejamento da execução das demandas N/A
47 S1 - Mapeamento da situação atual N/A
48 S2 - Análise do alinhamento entre a estratégia e a situação atual N/A
84 S3 - Análise de melhorias nos processos e sistemas N/A
85 S1 - Mapeamento da situação atual N/A
124 S3 - Análise de melhorias nos processos e sistemas N/A
1150 S5 - Desenho da situação futura N/A
1166 S5 - Desenho da situação futura N/A
1167 S1 - Mapeamento da situação atual N/A
1221 S5 - Desenho da situação futura N/A
1240 S7 - Elaboração do plano de implementação N/A

Serviços Executados

Planejamento
S0
04/2017
Entendimento da
situação atual
S1
02/2018
S2
06/2017
S3
12/2017
S4
Não solicitado
Proposição de
melhorias
S5
12/2017
S6
Não se aplica
Implantação
e acompanhamento
S7
02/2018
S8
Não se aplica
S9
Não solicitado
S10
Não solicitado
S15
Não solicitado